Télé-Accueil, service d’aide par téléphone, recherche des écoutants bénévoles pour renforcer son équipe.

La mission de l’association est de proposer accueil et écoute à toute personne souhaitant parler de ses difficultés qu’elles soient d’ordre moral, social ou psychologique.

Pour y parvenir, le service collabore avec des volontaires formés et encadrés par des psychologues.

En 2018, les écoutants ont décroché plus de 13 000 appels, soit une moyenne de 35 appels quotidiens. Les difficultés abordées lors de ces communications sont assez variées. On relève toutefois quatre thématiques principales qui sont : les difficultés relationnelles, les souffrances psychologiques (dépression, angoisses,…), les situations de solitude et de santé physique.

Bien qu’elle ne soit pas évoquée comme telle lors des échanges, la solitude imprègne une large part des appels. En effet, il apparaît que plus de 60% des appelants déclarent vivre seuls. Dans ce contexte, composer le numéro 107 pour joindre Télé-Accueil par exemple, devient un enjeu vital pour certains d’eux. Les occasions de parler peuvent effectivement être relativement réduites et l’échange par téléphone constitue dès lors un des rares contacts humains de leur journée.

Par leur présence et leur écoute, les écoutants bénévoles préservent donc un minimum de lien social pour certains, ce qui n’est évidemment pas anodin.

S’engager à Télé-Accueil, c’est par conséquent offrir aux appelants un espace où la parole de chacun peut être entendue, c’est aussi croire en la valeur de l’écoute et du soutien moral ou psychologique qui en résulte.

Actuellement, Télé-Accueil Luxembourg recherche une dizaine d’écoutants bénévoles afin de renforcer son équipe. Si vous êtes intéressés et que vous disposez de 18 heures par mois pour assurer les permanences de la ligne d’écoute, n’hésitez pas à contacter le secrétariat soit par téléphone au 063/23.40.76 soit par email : tele-accueil-luxembourg@skynet.be

Site internet : www.tele-accueil-luxembourg.be

Cliquez sur la capture d'écran ci-dessous pour visionner le reportage

Le tennis de table wellinois tient décidément le haut du pavé ces derniers temps.  Après le titre de l'équipe A cette saison en division 3 provinciale, c'est Lola Sion qui est mise en vedette.  Notre "mérite sportif communal" (cliquez ici) vient en effet de faire l'objet d'un reportage sur TV Lux.  On y apprend notamment qu'elle pourrait évoluer en nationale 1 la saison prochaine et même intégrer l'équipe nationale et ainsi participer aux championnats d'Europe, rien de moins!!!  Je vous invite à visionner son portrait en cliquant sur l'image ci-dessous...

Il vous est déjà certainement arrivé de recevoir des appels téléphoniques de télé-marketing essayant de vous vendre (au meilleur prix!) des salons, du vin, des chassis,...  Voici deux petites astuces, en plus de la liste "ne m'appelez plus" (cliquez ici), pour les éviter et éventuellement rayer votre numéro de leurs fichiers...

1/ Lorsque vous recevez un tel appel, les 3 petits mots qui fonctionnent parfaitement sont : «Un moment SVP»... Dire ces 3 mots, tout en déposant votre combiné de téléphone et en vaquant à vos occupations (au lieu de raccrocher immédiatement) rendrait les appels de télé-marketing tellement longs et coûteux que les ventes ralentiraient.  Par la suite vous entendrez le « bip-bip-bip » et vous saurez qu’il est temps de revenir au combiné et de raccrocher.  Ces trois petits mots aideront à éliminer la sollicitation téléphonique.

2/ Il vous arrive peut-être également de recevoir des coups de téléphone frustrants où personne n’est à l’autre bout?  Il s'agit en fait d'une technique de télémarketing où une machine compose votre numéro et enregistre le moment de la journée où vous répondez au téléphone...  Cette technique est utilisée pour déterminer le meilleur moment de la journée pour qu’une vraie vendeuse (ou un vrai vendeur) vous contacte...
Après avoir décroché, voici ce que vous pouvez faire si vous notez qu’il n’y a personne au bout du fil :  "pilonnez" 6 ou 7 fois, le plus rapidement possible, la touche «#» de votre téléphone. Ceci perturbe la machine qui compose l’appel et élimine votre numéro de leur système.